適才適所

有知識而不用，比沒知識而多做工，對員工士氣的打擊更大，也就是明擺著「把人才當蠢才用」。 反之，以「品質、服務、清潔」作為競爭優勢的速食業巨人麥當勞，便把學習落實（embedding learning）到機器（例如自動計時肉片煎爐）、櫃檯人員找零方法等。

接著是個知易行易的事-職涯發展，美國哈佛大學企管碩士班生涯發展學程主任Betler & Waldroop稱此為「工作雕塑」（job sculpting）：主管或人資輔導員甚至比員工還要瞭解員工（的長短處），如此才能跟員工一起擬訂計畫、晉升途徑等。