stressed（壓力），與desserts（甜點）

曾在報上看過一位署名「老講」的讀者提到，英文中的stressed（壓力），與desserts（甜點）兩字，有很微妙的相關。是什麼相關呢？仔細一瞧，好像沒什麼關係嘛！可是，再看一下，咦，stressed這個字從後面倒過來拼寫，不就是desserts嗎？

所以，「Stressed is just desserts if you can reverse.」（壓力就是甜點，只要你能逆向觀看。）

哈，這真是有趣的妙論呀！人生之中，有許多「壓力、挫折」，但只要轉個念、換個角度看，它也就是我們生命中的「甜點」呀！

此外，也有人說：「人生就像一碗飯，一半是甜的，一半是苦的，你不知道會先吃到哪一邊，但終究必須把飯吃完。」

是呀，生命有甜、有苦、有酸、也有辣；但都必須去經歷它、走過它呀！

在北京清華大學的學生餐廳，有一位二十八歲的饅頭師傅小張，他雖然所受的教育不多，每天都在食堂裡做饅頭，辛苦工作十一個小時，但在休息時間，他自學英文，也把握各種機會開口說英語，結果，他的托福成績考了六百三十分。

小張說，他第一次開口說英語，是幾個學生在等著拿飯時，等急了，他就脫口而出：「Would you please wait for a while ? Thank you for your patience.」（請等一下好嗎？謝謝你的耐心。）小張這麼一說，在場的學生都大吃一驚—天哪，這個饅頭師傅竟然會說英語？可是，這真的是他自修英語的成果呀！

小張說，他有三個夢想：「一是出國唸書，二是寫書，三是當一名新聞記者。」他又說：「一輩子總要出一次國，人生才完整。」

如今，很多清大學生特別跑到餐廳，來一睹托福高手、會說英語的饅頭師傅；而小張也說：「我是一個敢於作夢的人！敢在賣飯窗口大膽地說英語，就是對我自己的最大挑戰！」

哇，我真是感動！一個人「輸在起跑點」又何妨？人生路很漫長，只要「變」，就能「通」呀！一個人，不求改變，就一定會失敗呀！

所以，曾有一前輩說：「在天很黑的時候，星星就會出現！」

的確，在逆境中、在黑暗沮喪的心情中，只要勇敢地用腳把憂鬱踢走，那麼，星星就會出現，人的生命，也就會「發現光明」啊！

親愛的朋友們，我相信，不管多困難多難過天無絕人之路活著就是有希望！

我更相信，只要突破這層難關，我們將活得更精彩！生命將更加多采多姿！

親愛的！光亮使我們看見許多東西，也使我們看不見許多東西，假如沒有黑夜，那我們便看不見滿天的星辰。

因此，即便是曾經一度使我們難以承受的痛苦磨難，也不是完成沒有價值的，它能使我們的思想及人格更趨成熟，使我們更有能力去承擔一切。

所以，親愛的！當困難和挫折來臨時，我們應平靜面對，樂觀的來處理。

多點樂觀，少點悲觀
多點知足，少點不滿
多做點事，少點抱怨

人生會快樂些....

為別人鼓掌

駿馬雖千里，耕田不如牛；耕牛雖勤奮，看家不如狗。一個人只要用一種健康的心態來看待別人，就會發現，周圍的人都有值得學習和借鑒的長處。因此，我們要樂意把掌聲送給別人。
為別人鼓掌，不是刻意抬高別人、貶低自己，更不是吹牛拍馬、阿諛奉承，而是恰到好處地對別人進行肯定。要做到這一點，最重要的是要有正常的心態，否則就不能正確看待別人的成績。發現新大陸的航海家哥倫布回國後，就受到一夥人的公然挑釁：只要條件允許，任何人去航海、去尋找，最終都能找到新大陸。這些挑釁者自己不能成功，還不能容忍別人成功。
如果不能及時調整心態，這種小肚雞腸很可能會發展到害人害己的地步。周瑜雖年輕掛
帥，意氣風發，卻因諸葛亮的精彩表現而自慚，責怪上天“既生瑜何生亮”，終因氣量狹小而自夭；龐涓貴為魏國大元帥，屢立奇功，卻因妒孫臏之才，設下陰謀詭計以臏刑加害於他。孫臏任齊國軍師後，所向無敵的龐涓終於落得個兵敗身亡的下場。
為別人鼓掌，也是在給自己的生命加油。在我們的成長時期，成功人士的經歷往往是我們前進的動力，他們的成功會正確指引我們，在無形之中幫助我們。當我們走向成功時，更要學會為別人鼓掌；為別人鼓掌，也會獲得別人的喝彩。

心胸開闊點，每人都有其極限之處，
能力高者多扶助 能力不足者，
能力不足者多自省。

溝通

溝通是一種「乘數」的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。我要建議各位，不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。溝通的基本方式，就是有一個「發訊者」、將訊息傳給「收訊者」，收訊者再反應一些回饋給發訊者。在這個模式中，收訊者的能力與發訊者的能力同樣重要。常常有人問我成功的原因為何，我想我「收訊」的能力培養的很多年。我相信「你聽的越仔細，就會越累」。我聽訊息比我講話累得多，培養你「收訊」的能力，聽完了「累不累」是一個判斷的標準。

有關「收訊」能力的測驗，第一個是「我講話時，他會不會打斷我？」打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，他以為知道我接著要講什麼可是90％他都猜錯，我就提醒他們「那你以為我要講什麼？」還有一點，就是有些人常常在聽到一個訊息時，因為裡面有批評的言辭，所以一聽到批評，就開始想該怎樣去辯護，下面的訊息就聽不進去了。好的收訊者要全神貫注的聆聽，其實閱讀也是一種收訊，須要全神貫注及去除心理包袱的虛心。

至於發訊者，「做簡報」是最頻繁的一種型式，口頭報告及演講都是做簡報的意思。發訊者的最大秘訣，就是要對訊息徹底瞭解，這個條件是沒有替代品的，你不徹底瞭解就沒用了，即使你是多麼口若懸河。第二就是要「知道對象」。各位事業中絕大多數的時間是與不太認識的人溝通，要盡可能知道會方的背景、喜好及要解決的問題。

二個禮拜前我去台積電的美國分公司，要會見一位大公司的ＣＥＯ，我以前不認識他，但是這一陣子的商業雜誌中有很多他的報導介紹他的背景、抱負，我就印起來發給一起去會見他的人。

這個「知道對象」有很大用處，如果他不是技術背景，我老與他談技術是對牛談琴，如果他是技術背景出身，我與他談技術就是投其所好。越重要的對象，溝通起來也越花時間。如果你不知道你收訊者的背景，我的原則是「從不高估你對象的專門知識，也從不低估對象的一般智慧」。

發訊者還要抓重點，最令我感到枯燥乏味的就是沒有重點的簡報。其次還要提醒自己隨時遵守時間。總之，溝通模式中無論是發訊者或收訊者，都是可以訓練的，這不是天生的天賦。我把大專以上人士溝通的層次分為三級，一個是Expressive(辭能達意)，一個是Articulate(能言善道)，還有就是Eloquent(辯才無礙)。據我觀察，在台灣能以中文「辭能達意」者有85％，英文有15％，中文「能言善道」者大概10％，英文僅有1％，而中文「辯才無礙」者是鳳毛麟角，英文達此程度者就更少了。美國政治界如柯林頓是在能言善道與辯才無礙之間，雷根則是辯才無礙型，同樣的還有甘迺迪及二次大戰時的邱吉爾。

總之，我送給大家的忠言是：「努力訓練自己達到溝通的最高階層」。

情緒管理小妙方

1.改變事情定義
有一句話說得好「我們沒有辦法阻止事情發生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。」妳可以選擇是「問題」，亦可選擇是「機會」，結果總是如妳所願，西藏精神領袖達賴喇嘛曾說：「敵人是妳最好的老師。」這就是選擇「機會」，想想看在這件事中帶給妳的是什麼教訓及警惕，下次避免重蹈覆轍，這就是將「問題」轉化為「機會」，因此妳的定義就是妳的結果。

2.改變人物畫面
專家研究發現，人的頭腦對數字、文字很難記憶，但對畫面卻是歷久彌新，永難忘懷，妳為什麼過得不快樂，是因為腦海中有不愉快的畫面？因此如何修改腦中畫面，創造活力，就是決定我們幸福人生的樞紐。迪士尼樂園有許多卡通人物，其中最受大家喜愛的是米老鼠，華德迪士尼把人們最討厭的老鼠藉著畫面轉換，成為人們歡樂的象徵，妳也可以。

3.改變對己問話
不知道妳是否有經驗：當他人說妳好，但妳認為不好時，結果一定是不好。當他人說妳不好，但妳認為好，結果永遠是好。這印證妳的問話決定妳的人生品質，所以無論發生任何事，問自己兩個問題：第一是這件事帶給我什麼樣的經驗及教訓？第二是我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？因此積極的問話，便會造就積極的人生。

4.改變學習人物
「物以類聚」這是大家耳熟能詳的一句話，它的意義是妳是什麼人，妳的生活如何？由妳周遭交往的朋友即可看出。悲觀的人周遭大部分都是悲觀者，而樂觀的人身邊亦多為樂觀者；因此要想改變命運，妳必須要跳脫現況，和樂觀者學習。

要想快樂，請和快樂者為伍。前台北之音電台台長徐璐小姐是一位開朗、幹練的領導人，她曾遭受到性侵害，但她勇敢地面對，將痛苦遭遇及心路歷程寫成「暗夜倖存者」一書，不但感動眾人，而且鼓勵受害者要走出黑暗，活出自己，因為報復歹徒最好的方式，就是要讓自己活得更好、更快樂。

5.選擇學習和行動
根據專家的研究：憂慮、壓力或緊張是來自於妳被「卡住了」。去年全美賣座名片之一，「親親小媽」（Step Mom），劇中有一段是扮演後母的茱莉亞羅勃茲，在面對生母的女兒因遭逢同學欺負而哭泣時所說的名言：「Either cry or do something！」，悲觀者永遠選擇Crying，期待Happy Hour，記住，這是不可能的。樂觀者永遠是選擇Do Something，所以日日都是Sunny Day！

有一句話說得好：「所謂愚昧，就是用同樣的方法做同樣的事，卻期待不同的結果。」因此我們面對憂慮、壓力，除了要行動更要學習改變，如此才能掃除憂慮，創造我們所要的結果，進而擁有全新的生活。

「粗心」和「太有自信」，不常是同一件事嗎？

劉墉的一本書書名為 『面對人生的美麗與哀愁』， 其中有一段是這樣的：

最近我去看了得奧斯卡十一項大獎的影片《鐵達尼號》，散場的時候，一對老夫婦走在我前面，那太太一邊擦眼淚、一邊罵：「造鐵達尼號的人真是太粗心了。 那麼大的船、裝那麼多人怎麼只有不夠一半人坐救生艇？」

「這不是粗心，是太有自信，」 老先生沈沈地說：「他認為他造的大船不可能沈下去， 所以救生艇只是做樣子。」

聽他們你一言、我一語地爭， 我心想：「其實『粗心』和『太有自信』， 不常是同一件事嗎？」

記得前幾年的某一天， 台灣一架客機，由資深機師駕駛， 由東海岸的花蓮飛台北。機師輕鬆地哼著流行歌曲， 照例滑行過長長的跑道。 升空、左轉，往台北飛去。只是，才起飛幾分鐘，就轟然一聲， 撞了山，全機五十多人全罹難了。後來從「黑盒子」的錄音得知， 飛機駕駛可能到撞山前幾秒鐘， 才警覺到當天他們換了一條不同方向的跑道起飛。

他們不是因為太熟悉那條航線，太有自信而粗心嗎？

記得二十多年前， 有一年台灣大學聯考， 為了怕作文題目消息走漏，只在考卷上印「作文題目寫在黑板上」， 意思是到時候會由監考老師 寫在黑板上。

居然有學生， 就以「作文題目寫在黑板上」為題， 振筆疾書，洋洋灑灑地寫了一大篇交出去。

那些因為粗心而犯大錯、闖大禍， 甚至送掉千百條人命的人，原來不都認為不能出問題嗎？相反地，許多戰戰兢兢， 唯恐出毛病的新手， 反而比較少粗心。

當然，粗心的人也不見得都因為 「太過自信」。

前些時美國有則大新聞──

一個太太因為臨時有事， 沒辦法帶孩子， 於是把小娃娃交給丈夫說：「你帶他上班吧，反正你是主管， 有秘書可以幫忙。」丈夫欣然同意了， 太太就把娃娃放在後座。

一天照例忙得不可開交地過去。下班了，丈夫收拾東西，拿起錀匙， 突然心中一驚：「今天我不是帶了娃娃嗎？娃娃呢？」

當他發瘋似地衝到停車場， 車裡的娃娃已經因為經過一天悶曬而死亡了。

想想，這位父親會存心把孩子害死嗎？

他錯，因為他粗心；他粗心，則因為他按照每天的「公式」卻忘了，那天是不一樣的。

更妙的是，某年有位桃李滿天下的名教授到紐約，一群「昔日的學生」跑去接機，大家開了七、八輛車，又獻鮮花，又掛花環，又擁抱，又親吻。最後，大夥把教授送進大飯店， 才發現──行李沒人拿， 還在機場呢。

愈是「一目十行」的人， 愈容易「沒看到」。愈以為「膝蓋頭」想就知道的人， 愈容易出紕漏。愈表現「瀟灑」的人， 愈可能丟人現眼。愈「自以為是」的人， 愈可能「什麼都不是」。

只有那些總覺得自己 學問不夠、細心不足、 容易閃神、容易粗心，而能再三計畫、再三檢討、再三驗證的人，才能在這個錯綜複雜的時代，「一步一腳印」地走向成功。

人就是常常會得意忘形， 忘了該停下腳步想一想再開始........